「注文した商品とは違う商品が届いた」と客先から連絡が入った。注文係の私は心臓が止まりそうになりながらも過去の書類を手繰ってみると、注文書は正しいのに、取引先の工場が出荷を間違えたらしい。出荷表には間違えた品番が記載されていたのに、それを見落としていたらしい。ちなみに工場から届いた出荷表を確認するのは貿易部の仕事なので私ではない。
でもとにかく、Aという商品が欲しかったのにBという商品が客先に届いてしまった。（1,000万円分）何回か客先と工場とやり取りをして、結局Bは返品せずそのままなんとか使用。そしてAも欲しいので緊急で購入。ただしAは半額で購入させてもらう。
誰でもミスはすると思うけど、工場の出荷ミスは今年2回目。工場と注文のダブルチェックをするために、注文する際も弊社と工場のデータの両方を照らし合わせてから注文し、そしてさらに工場が注文を受理したらそのデータをもらい、弊社が再度確認することになった。両方とも私の私の仕事。増えてる…。メンドクサイけど、ミスをなくすために仕方がない。
ランキングに参加しています
